FAQ – häufige Fragen

Sie finden hier die häufigsten gestellten Fragen. Für alle weiteren Fragen können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen: "uns kontaktieren"

1. Wie kann ich mein Reiseprojekt löschen?

Sie können ihr ganzes Reiseprojekt löschen, in dem sie ihr Reiseprojekt besuchen und auf den Link klicken :"mein Reiseprojekt verwalten" und dann "löschen"
Wichtig: dieser Vorgang löscht nicht bereits bezahlte Leistungen, sondern versteckt Ihr Reiseprojekt lediglich, damit Sie eventuell ein neues Projekt gestalten können.

2. Wie kann ich eine oder mehrere Buchungen stornieren?

Um eine oder mehrere Buchungen stornieren zu können, müssen Sie mit den jeweiligen Anbietern direkt Kontakt aufnehmen. Dies ist entweder per E-Mail oder Telefon möglich: Die Kontaktsdaten sind auf Ihren Buchungsnachweisen (Vouchers) aufzufinden.

3. Wie bekomme ich Unterstützung vor Ort?

Die Vor-Ort-Unterstützung ist nur gültig, wenn Sie einen oder mehrere Transfers buchen. Der Anbieter, der die Transfers anbietet, kann bei Problemen eingreifen und Lösungen anbieten. Er kann auch andere Dienste und Ausflüge anbieten.

4. Mein Reiseprojekt ist nicht mehr sichtbar

Wenn Ihr Reiseplan nicht angezeigt wird oder verschwunden ist, überprüfen Sie, ob Ihr Internetbrowser die Verwaltung von Cookies akzeptiert. Ist dies bereits der Fall, klicken Sie auf den Link in der E-Mail, die Ihrem Reiseprojekt entspricht. Diese E-Mail wurde Ihnen bei der ersten Registrierung zum Zeitpunkt der Löschung Ihres Reiseprojekts gesendet.

5. Wie kann ich mein Reiseprojekt buchen?

Um Ihren Reiseplan zu buchen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „BUCHEN”. Es ist nicht möglich, die Reservierung fortzusetzen, wenn eine der in Ihrem Reiseplan enthaltenen Leistungen einen Fehler enthält (z.B. bei Nulltarif) oder wenn das Ablaufdatum eines Rabattes bereits überschritten wurde. Um einen dieser beiden Fälle zu beheben, löschen Sie einfach die entsprechende Leistung oder den Rabatt, indem Sie auf das Löschkreuz klicken. Im Anschluss können Sie die Leistung neu wählen oder einen anderen Vorteil buchen.

6. Wie kann ich meine Reise versichern lassen?

Ihre Reise ist nicht versichert. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, mit einer Visa First-Karte, MasterCard, American Express, JCB, UnionPay oder anderen Kreditkarte bezahlen, die eine Versicherung bei Kauf einschließt. Anderenfalls, empfehlen wir Ihnen eine Versicherung bei einem privaten Reiseversicherer abzuschließen. "Mondial Assistance", "Avi International", "Europ Assistance...
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